Suporte

Dúvida, problema ou assinatura: fale com a gente por um destes caminhos.

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Conte o que aconteceu e mande o e-mail da conta e o modelo do celular.

Perfil › Ajuda e suporte

A conversa fica guardada no app, e a resposta aparece lá.

Como cancelo ou mudo a assinatura?

No app, em Perfil, toque em Gerenciar assinatura.

No iPhone, também dá em Ajustes, no seu nome, em Assinaturas. No Android, no Google Play, no ícone do perfil, em Pagamentos e assinaturas.

Assinei, mas o app não liberou.

Na tela de assinatura, toque em "Já assinei, restaurar compras". Use a mesma conta da App Store ou do Google Play em que você assinou.

Como peço reembolso?

A cobrança é feita pela Apple ou pelo Google, e o reembolso segue a regra da loja em que você assinou. Não temos acesso ao seu cartão.

Como entro no app?

Com a sua conta Google ou Apple. Não existe senha do OdisTrip.

Como apago minha conta?

No app, em Perfil, toque em Excluir conta. Isso apaga a conta e todas as viagens, e não dá para desfazer.

Apagar a conta não cancela a assinatura. Cancele antes na loja.

Se não consegue mais entrar no app, escreva para support@odistrip.com a partir do e-mail da conta, pedindo a exclusão.